臨近元旦、春節,各行各業紛紛再現“用工慌”、“漲價潮”。以家政公司為例,一邊是商家叫苦,“工人都回家過年了,有錢難賺”；另一邊卻是消費者抱怨“有錢請不到人”。年年如此,是年底家政用工缺口確實如此之大,還是某種不良炒作?又或是勞務市場供需關系的錯位?

本報記者
家政服務再現漲價潮

“最近越來越忙,每天能接到近百個顧客的預約電話。”濟南三鼎家政服務公司的工作人員李麗告訴記者,年底預約打掃衛生的人多了,家庭清潔的價格自然水漲船高。相比平時,清潔價格上漲了25%左右。如果按照房屋的建筑面積計算,家庭清潔價格從每平方米2元漲到了2.5元。

家政服務年底漲價似乎已成慣例。“春節期間價格可能會漲到每平方米六七塊錢,大過年的干活的人更少。不少員工都要提前趕回老家過年,導致公司的人手比較緊張,這也是價格走高的重要原因。”李麗坦言,進入臘月后會一天一個價,家庭保潔項目多集中在春節前后。“保姆、月嫂的訂單都排到明年4月份了。”

記者了解到,雖然離春節還有近一個月,但已有不少市民開始提前預訂家政服務。“早預定免得到用的時候麻煩,價格也相對優惠。去年就定晚了,結果價錢比別人貴了近三倍。”前來預約保潔服務的鞠女士說,臨近春節時可能有錢也請不到家政人員。

相對傳統家政服務,保姆、月嫂的價格更是漲的離譜,保姆的服務價格平均漲幅在兩三百元,“金牌月嫂”行情堪比金領。

在媒體工作,剛剛懷孕10周的劉小姐最近正整忙著請月嫂。“明年省城月嫂行情基本上沒有4000元以下的,甚至有的都能達到7000多,一個月比我的工資都高,而且還要排隊。如果不提前半年預約的話,臨時想請月嫂是很難的。”

“現在有人在炒作龍年寶寶這個概念,估計春節過后月嫂價格還會抬高。”濟南承德家政經理楊天林告訴記者,月嫂服務機構也在相互打探競爭對手明年的月嫂待遇,基本上預定明年普通月嫂的價格已經漲至4500元,部分金牌月嫂的服務價格上漲了近兩成。

年底慣性漲價為哪般

為何每到年底家政服務的漲價現象分外突出?山東省家庭服務業協會秘書長張天南表示,一方面是供需關系的矛盾,年底各種家政服務的需求量有所增加。同時務工人員受“過年回家”傳統觀念影響,紛紛提前返鄉過春節,造成用工缺口,而原本就在家的務工者也不愿意春節前夕外出找工作,致使缺口很難被補上。

近年來,我省家庭服務業呈現膨脹式發展。目前我省正式注冊的家庭服務業企業有7000多家,各類網點達40000多個,從業人員200萬左右。行業的規范化速度遠遠跟不上迅猛的發展速度。“有些家政公司把年底正常的用工缺口擴大化,利用所謂"保姆荒"作漲價的契機。家政公司才是漲價幕后的真正推手。”張天南分析說,某些家政公司為了吸引從業人員的數量,提出了漲價。其他公司如果不跟著漲價,則面臨著人員流失的窘境。“因此,價格漲不漲、漲多少已經和從業人員的多少沒有太大關系了,而且這種情況愈演愈烈,逐漸形成了惡性循環,破壞了整個行業的秩序。”

據了解,國家相關部門還未設立從業標準,因此月嫂市場的門檻較低,整個月嫂市場“魚龍混雜”。有的月嫂為了抬高身價,明明沒有經過專業培訓,卻謊稱有多年育兒經驗,向客戶索要高額服務費,蒙騙消費者。不少家政公司在業務量增多的時候雇傭臨時工人,服務質量參差不齊。

“相比普通家政人員,月嫂收入高出很多。一些家政公司開始轉行做月嫂服務,一窩蜂的加入使整個行業的無序競爭越發嚴重,給月嫂價格制造了上漲的空間。”張天南如是說。

山東省消費者協會副秘書長周海亮告訴記者,目前市場上所謂的“星級月嫂”基本上沒有統一標準,都是中介炒作的。目的就是為了提高月嫂“身價”。他建議消費者在挑月嫂時不要一味求高級月嫂、金牌月嫂,應根據自身的需要結合實際情況,避免造成不必要的經濟損失。

員工制企業,

解決供需錯位的關鍵

記者了解到,目前家政公司與工作人員之間基本都是臨時雇用關系,公司負責接活,工人負責干活。“經常有接私活的情況發生,雖然價格可能會低一些,但服務的質量很難保證。”李麗坦言,中介式的運營模式確實存在很多問題,但由于資金有限,不可能大量招收長期固定工人。

目前我省的家庭服務業企業一般采取員工派遣模式和職業介紹兩種用工形式。其中,純中介式居多,占80%以上,派遣制約占20%。

“中介制形式的大量存在是當前家庭服務業亂象叢生的重要原因,企業只有有了固定的隊伍才能壯大,也才能再投入、再發展。”張天南說,員工制的家庭服務業企業更能保障消費者和勞動者的權益。

今年8月我省出臺的全國首個家庭服務業五年規劃提出,“十二五”期間,全省將積極推進中介制企業向員工制企業轉變發展,爭取實行員工制的企業達到70%以上。為了鼓勵扶持員工制企業的發展,還將設置員工制企業扶持引導基金,逐步引導中介制企業轉制成員工制企業。

家政公司的大多服務人員都來自農村,提前返鄉過年是人之常情。關鍵是如何解決這部分用工缺口。一旦實現員工制管理,就可以改變年底農民工"想走就走"的局面。

另外,業內人士建議,家政行業是否可以根據工種、服務時間、工作強度等不同,由物價部門制定一個“工資指導價”。可以根據每年勞動工資的市場價作為基礎,適當上漲。