近日，媒體連續報道了濟南市搬家行業的現狀，引起相關部門的高度重視。濟南市市中區搬運裝卸協會今天上午召開新聞發布會，宣布成立專門的“搬家工作部”，希望通過規范自律改善當前濟南市搬家行業較為混亂的局面。

會上，市中區搬運裝卸協會（以下簡稱協會）副會長郭強表示，成立專門的搬家工作部，是介于目前濟南搬家行業存在著諸多問題，包括搬家公司良莠不齊、山寨搬家大量存在、服務質量沒有保障、市民投訴無門等。“據相關部門統計，今年以來接到的投訴案件較2010年全年增長了139%。這些問題不僅導致市民在選擇搬家公司感到困惑，也讓一些正規的搬家公司難以生存。”

據了解，針對目前市場上服務質量低下和市場誠信丟失等一些影響行業發展的因素，協會于2010年10月份籌建搬家行業工作部，成立了“誠信聯盟”，制定了《市中區搬家服務規范》。協會還設立監督、回訪電話，及時了解消費者的需求，解決消費者與搬家公司在搬家過程中發生的糾紛。

郭強表示，搬家工作部成立以后，協會將派專人抽查搬家公司工作，現場監督，對不符合協會相關要求的會員將予以清退。但由于協會屬于行業組織，沒有執法權，對于公司的規范主要在于“行業自律”。

據介紹，該協會是在自愿的基礎上，挑選具有合法手續，且信譽較好的公司吸收為會員。首批入會的共有八家公司，分別為：濟南螞蟻搬運有限公司、濟南建民搬家服務部、濟南兔兔搬家服務部、濟南新軍搬運有限責任公司、濟南萬泰搬家服務部、濟南蝸牛搬家服務部、濟南翔龍搬家服務部、濟南喜盈門搬家服務有限公司。會上，協會會員代表宣讀了倡議書，并在《誠信服務公約》上簽字。